Amazon a récemment présenté deux innovations majeures dans ses activités d’exploitation : Blue Jay, un système automatisé coordonnant plusieurs bras robotisés, et Project Eluna, un modèle d’IA agentique conçu pour assister les opérateurs dans leurs prises de décision.

Blue Jay a pour mission de réduire les tâches physiques répétitives et d’accélérer les opérations de traitement des colis. Il combine plusieurs robots dans un même espace de travail pour effectuer des tâches auparavant réparties sur trois stations de travail distinctes. Il est déjà testé dans un centre logistique en Caroline du Sud, où il est capable de traiter environ 75% des différents types d’articles stockés.

De son côté, le projet Eluna vise à alléger la charge cognitive des responsables d’exploitation. Ce système d’IA analyse des données historiques et en temps réel afin de prédire les goulots d’étranglement et de recommander des actions. Il sera bientôt testé dans un centre de distribution du Tennessee, pour aider les opérateurs pendant les fêtes de fin d’année, en se consacrant dans un premier temps à l’optimisation du tri.

Amazon indique que ces deux technologies ont été « pensées pour les employés » : elles viseraient à rendre leur travail plus sûr, plus intelligent et plus valorisant.