L’institut Esprit Service (créé dans l’orbite du Medef), vient de lancer un observatoire de l’externalisation qui a pour vocation de publier des travaux sur ce sujet et de sensibiliser les entreprises sur les enjeux de cette démarche : sociaux, juridiques, en terme de qualité de service, etc. Il s’est doté d’une charte de l’externalisation dont les

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