Faut-il prendre le consommateur pour un nigaud ?

Le 26/02/2004 à 7:00 par Marie -Line Zani-Demange

Une grande surface vend des batteries avec une garantie de 3 ans.

Pour vendre leurs produits plus cher, les fournisseurs leur adjoignent de plus en plus de services associés. Rien à redire à l’idée. Mais cela coince inévitablement si les services qu’il est possible d’associer n’ont guère d’intérêt ou, pire, s’ils exploitent les ignorances naturelles

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